برج اسکینڈل کے لئے پی آر درس - کرس کرسٹی کو مار ڈالو

برج اسکینڈل کے لئے پی آر درس - کرس کرسٹی کو مار ڈالو
نیوزی لینڈ کے صرف ایک چھوٹا سا حصہ صرف پچھلے ستمبر جورج واشنگٹن برج میں مہاکاوی ٹریفک جام میں پکڑا گیا تھا، لیکن گرنے کے نتیجے میں گوو کرس کریسی کی وسیع قومی سیاسی خواہشات کو دھمکی دی جاتی ہے. . یا کیا کرتا ہے؟ کاروباری دنیا میں، منفی پریس کاروباری نتائج پر مثبت اثر پڑ سکتا ہے - اگر یہ صحیح طریقے سے سنبھالا ہے.

نیوزی لینڈ کے صرف ایک چھوٹا سا حصہ صرف پچھلے ستمبر جورج واشنگٹن برج میں مہاکاوی ٹریفک جام میں پکڑا گیا تھا، لیکن گرنے کے نتیجے میں گوو کرس کریسی کی وسیع قومی سیاسی خواہشات کو دھمکی دی جاتی ہے. .

یا کیا کرتا ہے؟

کاروباری دنیا میں، منفی پریس کاروباری نتائج پر مثبت اثر پڑ سکتا ہے - اگر یہ صحیح طریقے سے سنبھالا ہے. آٹوماکر اکثر اکثر یہ سمجھتے ہیں کہ نئے کاروں کے معاملات سے متعلق ڈیلرشپ کے برانڈ برانڈ وفادار کو لے آتے ہیں، جبکہ ہیکنگ کے مسائل کی میڈیا کوریج کبھی کبھی ٹیکو کمپنیاں نئے ناظرین تک پہنچ سکتے ہیں. حقیقت یہ ہے کہ، گاہکوں کو زیادہ سے زیادہ فیصلوں کے پیچھے نونوںسیوں کا احساس اور سمجھنے کے عمل میں اکثر سست ہو جاتا ہے. اس لیے وہ ایک نقطہ نظر کے طور پر معافی کے طور پر دیکھ رہے ہیں.

تو کیا پل اسکینڈل کے تحت سے باہر نکلنے کے لئے جدوجہد کرتے ہوئے جیوو کریسی کاروبار سے سیکھ سکتے ہیں؟

برانڈ کی تعمیر کرو اور اس پر سچ رہو. جب اس کی پی آر کی حکمت عملی کے مطابق ایک زبردست برانڈ کسی بھی کمپنی کا سب سے بڑا اثاثہ ہے، اور یہ کچھ کرسی نے مؤثر طریقے سے کیا ہے. سال کے لئے وہ ایک کھلا، ایماندار، "چارج چارج" رہنما ہونے پر توجہ مرکوز کرتا ہے. تاہم، پلس اسکینڈل اب کریسی کیمپ کو پھنسنے سے پتہ چلتا ہے کہ وہ ہمیشہ اس تصویر پر درست نہیں رہے.

این سی بی کے چاک ٹوڈڈ نے کرسٹی کے طویل پریس کانفرنس کے دوران ٹویٹ کیا:

کریسی کو اس کے لفظ میں لے کر، وہ اب تسلیم کررہا ہے کہ وہ آفس مینیجر ہیں. تصویر کے مجموعی طور پر مخالف اس نے 5 سال

- چک ٹوڈ (@ چوچرڈڈ) 9 جنوری، 2014 فروخت کیا ہے، جبکہ اسکینڈل بھی مضبوط ترین شخصیات اور کمپنی کی شناختوں کو دھمکی دے سکتی ہیں. اس کی برتری کی حکمت عملی، ممکنہ طور پر بھی اس کو مضبوط بنانے کے. کیمبرج، ماس.، بیس کولوور غذائی لیب برانڈ کی طاقت کو سمجھنے اور اس کے قریب کرنے کی کوشش کرتا ہے. Clover نے کھانے کی چیزوں کے درمیان اپنے قدرتی غذا، پائیداری کے طریقوں اور شفاف مواصلات کے لئے ایک مضبوط برانڈ بنایا تھا. لہذا ایک سیلمونلا کے پھیلنے نے 27 افراد کو بیمار بنا دیا، صحت سے متعلق محکمہ کو اسٹور بند کرنے کے لئے مجبور کر دیا، اس کے پی آر کی تباہی کی سازش تھی. لیکن جب 25 جولائی کو ریستوران کے ہارورڈ اسکوائر کے دروازوں پر دوبارہ کھول دیا گیا تھا، تو اس سلسلے کو بلاک نے بڑھایا.

متعلقہ: کوئی اپیل نہیں: ہیک پر، Snapchat بانی کہتے ہیں 'ہم نے سوچا کہ ہم کافی ہو چکے ہیں

کیونکہ سہولت نے اپنے گاہکوں کے ساتھ شفافیت اور نامیاتی کھانے کی بنیاد پر وقت گزارے. نامیاتی خوراک میں کیا جاتا ہے اور جو سیلونلا کے پھیلاؤ کی وجہ سے ہو سکتا ہے. وہ واقعی "مل گیا" کس طرح کمپنی نے کام کیا اور انہیں کیوں فکر کرنے کی ضرورت نہیں تھی.

اس حقیقت کے بعد، سہولت کے بانی اور سی ای اوآیر مویر نے اس کی کھلی خوشی کی تعریف کی، جس کے ساتھ انہوں نے حال ہی میں سنایا. انہوں نے چھپنے اور امید کرنے کے بجائے خبروں کو خود اپنے بلاگ پر توڑا تو کوئی بھی نہیں ملا.یہ ایک ٹھوس بحران مواصلاتی حکمت عملی ہے، اور جو کمپنی کی برانڈ کی تصویر میں بنیادی ہے.

اپنے موجودہ چینلز کا استعمال کریں اور نہ چھپائیں.

کرسٹی کی امداد بریگیج کیلی کے ساتھ ساتھ ان کی طویل معذرت معافی پریس کانفرنس کا فوری آغاز ہے، لیکن ان کے سوالات کا جواب دینے کے لئے یہ ضروری ہے کہ وہ اٹھائیں. ایک مقبول سروس ہے جو Buffer، صارفین کو وقت کے ساتھ مختلف سماجی پلیٹ فارمز پر اپنی تازہ کاریوں کا اشتراک کرنے میں مدد ملتی ہے، حال ہی میں اس کے اپنے مسائل تھے جب ہیکرز صارف کے اکاؤنٹس کو پکڑنے کے لۓ اور سماجی منظر کو سپیم کے ساتھ بھرایا. کمپنی کی مواصلاتی منصوبہ بنیادی طور پر کیا کرنا تھا جو انہوں نے ہمیشہ کیا تھا: صارفین کارپوریٹ بلاگ کے ذریعے آگاہ رکھیں. ان کے پاس مواصلات کے بنیادی ڈھانچے تھے اور صرف آگے بڑھا اور اسے استعمال کیا.

نتائج؟ ان لوگوں کی تعداد جنہوں نے ادا شدہ اکاؤنٹ بند کردی ہے اس حملے کے بعد تیزی سے صحیح ہو، لیکن اس کے بعد تیزی سے عام سطح پر واپس آ گیا. حملے کے بعد چند دنوں میں انہوں نے نئے سائن اپ میں فوری طور پر چوڑائی دیکھی. اس موضوع پر اپنے بلاگ پوسٹ میں، سی ای او جویل گیسکوگن نے پوری آزادی میں ان کی شفافیت کے لئے سپائیک کی خاصیت کی ہے.

اپنے ناظرین پر اعتماد کرو.

میڈیا کرسٹی اور ان کی انتظامیہ کے سخت اور ضروری سوالات سے پوچھ گچھ کررہا ہے، لیکن لوگ سچے ناظرین ہیں. کرسٹی ان پر بھروسہ کریں، اس پر اعتماد کریں کہ وہ کہانی کو سمجھتے ہیں اور جان سکتے ہیں کہ اس کی انتظامیہ کی مجموعی داستان میں یہ کیسے ثابت ہے. اسکرٹر ڈیٹا اعتماد پر سبق پیش کرتا ہے. این ایس اے کے ماہرین کے ایک گروہ کی بنیاد پر، حکام نے خدشہ کیا کہ این ایس اے کی نگرانی کے پروگراموں کے بارے میں ایڈورڈ سنوڈن کے لیکس ابتدائی طور پر بدنام کریں گے.

متعلقہ: صوتی اور 5 دیگر فرنچائز پی آر ماسٹرز

ایک بوسٹن گلوب آرٹسٹ کے مطابق، صحافی نے بانیوں کو بلا کر ان کی نگرانی میں ان کی کردار کے بارے میں پوچھتے ہوئے ان کے کاروبار کا ایک پہلو بدل دیا. ذمہ دار ذمہ داری میں ایک اثاثہ تھا. ٹیم نے شکست دی اور اندرونی اجلاسوں کا فیصلہ کرنے کا فیصلہ کیا. ان کے ابتدائی ردعمل کو کولور کے موائر کے بالکل صحیح نقطہ نظر لے جانا تھا. ان کے ذیلی ہولڈرز کے ساتھ بات چیت کے بجائے، انہوں نے کم بات چیت کی. اندرونی طور پر، انہوں نے ایک طویل منصوبہ بندی کے لانچ کو ختم کرنے پر بھی تبادلہ خیال کیا.

آخر میں، ایس آر آر ایل نے ان کے این ایس اے تعلقات کے بارے میں بات کرتے ہوئے آگے بڑھا اور فوری طور پر پتہ چلا کہ کنکشن اصل میں اپنے کاروبار کی مدد کرتا ہے. صارفین سمجھتے تھے کہ NSA پس منظر حقیقت میں، ایک اثاثہ تھا. ویب سائٹ کی ٹریفک کا اضافہ

حقیقت یہ ہے، بنیادی سامعین، چاہے وہ صارفین یا ووٹر ہو، ہوشیار ہو. وہ جانتے ہیں کہ کمپنیوں اور سیاسی انتظامیہ مختلف آدانوں اور نتائج کے ساتھ پیچیدہ جانور ہیں. لوگ فیصلے کرتے ہیں، چاہے وہ کسی سروس پر دستخط یا ووٹ پیش کرے، کیونکہ وہ کسی بھی بحران سے قطع نظر فوائد کو سمجھتے ہیں.

مواصلات کی مدد سے، پریشان کن تنظیم کو تبدیل نہیں کر سکتا.

جہاں بحران میں مصروف کمپنیوں کے لئے مثبت کاروباری جم ہوسکتی ہے، پی آر کی صورت حال میں، برانڈ میٹرکس ایک عارضی طور پر نیچے رجحان دکھاتا ہے.ایک ٹھوس مواصلات کی حکمت عملی ان میٹرٹریوں کی مدد سے ان کی اپنی مرضی سے زیادہ تیز رفتار میں مدد کر سکتی ہے. لیکن کسی بھی بحران کے مواصلات کی حکمت عملی ایمانداری پر منحصر ہے. ایک تنظیم لازمی طور پر اس بات کو تسلیم کرنا ضروری ہے کہ غلط کیا گیا ہے، اقدامات اس مسئلے کو حل کرنے اور مستقبل میں مختلف طریقے سے کیسے کریں گے. صرف اس وقت برانڈ بالکل درست ہوسکتا ہے.

جیسا کہ بہت سے پنڈت نے ذکر کیا ہے، اگر کریسی بعد میں اپنے عملے کی طرف سے یونیفارم ہونے کے بارے میں جھوٹ بولتے ہیں، تو وہ خود کو اسکینڈل سے کہیں زیادہ محنت کرے گی.

بالآخر پی آر بنیادی مسائل کے لئے کوئی فکس نہیں ہے. ایک ایسی تنظیم جس میں گہری کاروباری دشواری ہوتی ہے خود کو نمائش ملتی ہے، اور پی آر ٹیم سے کوئی بھی کام اس کو کم نہیں کرسکتا.

متعلقہ: پاؤلا ڈین سے سبق: آپ کا کہنا ہے کہ کس طرح آپ کے برانڈ کو نقصان پہنچ سکتا ہے