مجموعہ کالز بنانے سے نفرت ہے؟ وہ کیسے کریں

مجموعہ کالز بنانے سے نفرت ہے؟ وہ کیسے کریں
چلو اس کا سامنا کریں: کوئی بھی جمع کرنے کا مطالبہ نہیں کرتا. لہذا یہ ہر کال سے باہر نکلنے کی کوشش کرنے کے لئے سمجھتا ہے. مجموعہ کال کرنا ایک مہارت ہے جو آپ ترقی کر سکتے ہیں. آپ کو امید ہے کہ گاہکوں کو کیا کہنا ہو گا اور کسی چیز کے لئے تیار ہو، اور آپ کو کال کے کنٹرول میں رہنا ہوگا. آپ کے مجموعہ کے لئے کال کامیابی حاصل کرنے کے لۓ، یہ ہمیشہ کے طور پر کیا ہونا چاہئے کے طور پر معاہدے کے نتیجے میں ہونا چاہئے.

چلو اس کا سامنا کریں: کوئی بھی جمع کرنے کا مطالبہ نہیں کرتا. لہذا یہ ہر کال سے باہر نکلنے کی کوشش کرنے کے لئے سمجھتا ہے.

مجموعہ کال کرنا ایک مہارت ہے جو آپ ترقی کر سکتے ہیں. آپ کو امید ہے کہ گاہکوں کو کیا کہنا ہو گا اور کسی چیز کے لئے تیار ہو، اور آپ کو کال کے کنٹرول میں رہنا ہوگا. آپ کے مجموعہ کے لئے کال کامیابی حاصل کرنے کے لۓ، یہ ہمیشہ کے طور پر کیا ہونا چاہئے کے طور پر معاہدے کے نتیجے میں ہونا چاہئے.

کاروباری مالک کے نقطہ نظر سے، ایک مجموعہ کا کال "صرف ایک اور چیز" ہے جسے وہ چیزوں کی ایک طویل فہرست پر کرنا پڑتا ہے. یہاں چند تجاویز ہیں جو آپ کے جمع کردہ کالز کو تیزی سے اور مؤثر طریقے سے حاصل کرنے میں مدد کرے گی.

  • مجموعہ کالوں کو ہر ہفتے باقاعدگی سے وقت یا دن کا شیڈول کریں.
  • ہاتھ پر تمام اکاؤنٹ کی معلومات حاصل کریں.
  • پیغامات چھوڑ دو، لیکن یہ ظاہر نہ کریں کہ کال ایک غیر مشروط بل کے بارے میں ہے.
  • قرض دہندہ حاصل کرنے کے لۓ قرض کو تسلیم کرنے کے لۓ پوچھیں اگر چارج کے بارے میں کوئی سوال پوچھا جائے.
  • ادائیگی کے لئے فون پر ایک کریڈٹ کارڈ لینے کی پیشکش.
  • جب وہ ادائیگی کریں گے تو پوچھیں - اور جواب کا انتظار کریں.
  • انہیں بتائیں کہ آپ اپنے اکاؤنٹ پر ادائیگی کے بارے میں جو کچھ بھی وعدہ کرتے ہیں ان کی دستاویزات کر رہے ہیں.

متعلقہ: کسٹمر کی کریڈٹ کی اہلیت کی جانچ پڑتال کیسے کریں

آپ کو ایسے سوالوں سے پوچھنا ضروری ہے جو آپ کو کلائنٹ کالز کر رہے ہیں جب آپ کو مخصوص جوابات کی ضرورت ہوتی ہے. صحت سے متعلق کے ساتھ بات کریں اور سوالات سے متعلق ادائیگی کے لۓ منتقلی بنائیں. ہر سوال کے بعد خاموشی کے ساتھ، ہر سوال کو صاف اور نقطہ ہونا چاہئے. ایک مثال:

ڈیبٹر: میں ادا نہیں کر سکتا؛ میرے پاس کوئی پیسہ نہیں ہے.

کلیکٹر: کیا آپ کام کر رہے ہیں؟

ڈیٹرٹر: جی ہاں، لیکن میں نے ابھی کام شروع کیا اور دو ہفتوں تک ادا نہیں کیا.

کلیکٹر: آپ کو کیا دن مل جائے گا؟

ڈیبٹر: جمعہ.

کلیکٹر: ہفتہ پر، آپ مجھے $ 25 کے لئے پیسہ آرڈر بھیج سکتے ہیں.

یہ منظر مختلف ہدایات میں جا سکتا ہے، اس پر منحصر ہے کہ کس طرح قرضدار جواب دیں. آپ کو مثبت، اعتماد ہونا پڑے گا اور قرض دہندہ کو ادائیگی کرنے کے لئے متفق ہونا لازمی ہے. ایک بار آپ ایک معاہدے پر آئیں گے، ادائیگی لفافے کے ساتھ ایک توثیقی خط بھیجیں. پھر اگلے دن ادائیگی جمع کرنے کے لئے جمعہ کو کال کریں.

اس بات کو ذہن میں رکھو کہ پیسہ لینے والے افراد جن سے آپ پیسے حاصل کرنے کی کوشش کر رہے ہیں، ادائیگی سے بچنے کے لئے بہت زیادہ بہانے استعمال کریں گے. میرے پاس قرضہ داروں نے مجھے بتایا ہے کہ وہ ادائیگی کے لفافے کے ساتھ توثیق کا خط نہیں ملتا اور اپنے پاس کوئی لفافہ نہیں ہے، لہذا وہ ادائیگی نہیں کرسکتے. تمہیں کسی چیز کے لئے تیار ہونا ہوگا. آپ کو نئے اور مختلف بہانے کی باتیں سنبھالنے سے روک نہیں پائیں گے. میں نے یہ خاص کسٹمر کو بتایا کہ میں اسے ایک اور ادائیگی لفافے بھیج سکتا ہوں لیکن مجھے ایک نیا ایڈریس کی ضرورت ہے تاکہ میں اس بات کا یقین کر سکوں کہ اسے حاصل ہوسکتا ہے، اور اسے دو وصول کردیتا ہے.دوسرے اختیاری اس دن فون یا ویسٹرن یونین پر ادائیگی کر رہا تھا.

متعلقہ: ٹیپ فاؤنڈیشن کا نیا راستہ آپ کو نقد رقم کی ادائیگی کی جاتی ہے

گاہکوں سے بات چیت کرنے کے لئے اس بات کو یقینی بنانے کے لئے ضروری ہے کہ پہلے سے ہی بل یا توپیر کے بارے میں. کیا آپ کے جسم یا فون کی زبان کا کہنا ہے کہ آپ قابل اعتماد، اعتماد اور قابل ہیں - یا صرف برعکس؟ ایک اعتماد فون فون کے لئے چار تجاویز ہیں جو آپ کو مزید پیسہ جمع کرنے میں مدد ملے گی:

  1. آپ کی سلامتی: لوگ اکثر آپ کے بارے میں بات چیت کرتے ہیں کہ آپ نے پہلے دو سیکنڈ میں ایک بات چیت کی. یہ اس وقت نہیں ہے جو آپ اس مختصر وقت میں کہتا ہے کہ سب سے زیادہ معاملہ ہے، لیکن اکثر آپ اپنے آپ کو کیسے پیش کرتے ہیں. ایک سست، یادگار آپ کے سننے والے یا آپ کے پیغام پر بہت کم اعتماد کے ساتھ چھوڑ دے گا. جب آپ فون پر گفتگو کرتے ہیں تو مسکراہٹ؛ یہ آپ کی آواز میں قابل ذکر ہو جائے گا.
  2. آپ کی آواز: اپنی کرسی میں براہ راست بیٹھو اور آپ سے میز پر کسٹمر تصویر. آپ کی جسمانی زبان کتنی مختلف ہے پر توجہ دینا. اپنی کرسی میں ڈھیر نہ ڈالو اور اس بات کا خیال رکھیں کہ لوگ آپ کو مختلف طریقے سے کیسے ردعمل کرتے ہیں.
  3. آنکھ کے رابطے: جب آپ فون پر موجود ہیں تو اس سے کوئی آنکھ سے رابطہ نہیں ہے، کال پر توجہ مرکوز رہنے کی کوشش کریں اور آپ کے ارد گرد کسی اور چیز پر نہ رہیں. اس بارے میں سوچو کہ جب آپ کسی ایسے شخص سے بات کررہے ہیں جو آپ کے پیچھے دیکھتے رہیں گے اور دیکھیں گے کہ کیا کچھ جاری ہے. اپنے کالر پر توجہ مرکوز کریں اور آگاہ کریں اور خبردار رہیں.
  4. اعتماد: کیلی فورنیا کے سابق گورنر آرنولڈ شاورزگرگر کسی ایسے شخص کی مثال ہے جو اس کے بارے میں اعتماد کا ایک ہوا ہے. آپ اسے اس کے ہاتھوں کو دھوپ نہیں دیکھ سکیں گے، یا اپنے بال کے ذریعے بار بار رگڑیں گے، پاؤں سے پاؤں سے پھنسے ہوئے یا اپنی جیب میں تبدیلی کی جڑیں گے. وہ کسی ایسے شخص کے ساتھ آتا ہے جو قور یا پیچھے نہیں کرے گا، جیسا کہ بل بل کلیکٹر کرنا چاہئے.

جب آپ سابقہ ​​گاہکوں کو کال کرتے ہیں تو کچھ جذباتی ردعمل کے لئے تیار رہیں. وہ ناراض ہوسکتے ہیں، شرمندگی، اداس، یا ناراض ہیں. وہ کر سکتے ہیں، قسم کھاتے ہیں، اور بھیڑ. لیکن ذہن میں رکھو کہ آپ کا کال کا مقصد بل ادا کرنا ہے. آپ سن سکتے ہیں، انہیں بتائیں کہ آپ سمجھتے ہیں، اور ان کی صورت حال پر مبنی ہے- ایک حل پیشکش کی منصوبہ بندی یا کسی دوسرے کا اختیار پیش کرتے ہیں جس سے آپ دونوں کو فائدہ پہنچے گا.

متعلقہ: ادائیگی کیسے حاصل کریں - اور اپنے گاہکوں کو رکھیں

یہ آرٹیکل ادا کرنے کے لئے گائیڈ سے ایک ترمیم شدہ حوالہ ہے: خراب ادائیگی گاہکوں کو وزن، ماضی کی وجہ سے بیلنس پر جمع، اور خراب قرض سے بچیں (جان ویلی اور سنز انکارپوریٹڈ، 2011) مشیل ڈن کی طرف سے.